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呼市工商局市场监管及消费维权重点工作调查表

1、您认为哪五个领域里的消费问题、违法行为最多?

A、房地产消费
B、汽车消费
C、医疗
D、金融保险
E、装修、建材
F、手机、电子产品、电子卖场
G、商场、超市购物
H、家居卖场
I、通讯服务行业
J、供水、供电、供气、供热等公用企业
K、网上购物

2、您认为哪种侵权行为最普遍?

A、价格欺诈
B、伪劣产品
C、霸王合同
D、服务缩水
E、虚假宣传

3、您认为下列哪些行业存在强制接受服务或有搭售商品的行为。

A、供水
B、供电
C、供气
D、通讯服务业
E、网络电视
F、医疗
G、教育
H、银行

4、您在日常生活中遇到虚假宣传主要表现在哪些行业?

A、房地产
B、金融保险业
C、医疗业
D、商场超市
E、其它

5、您在日常生活中遇到虚假宣传主要表现在哪些方面?

A、媒体广告
B、户外广告
C、商品说明书及包装
D、销售人员口头宣传
E、其它

6、您认为通讯服务行业存在以下哪些问题?

A、在消费者不知情的情况下为其手机号码更改国内漫游业务、关闭来电和短信业务、更改话费套餐等。
B、擅自为消费者使用的手机号码开通“车管家”、“手机邮箱”、“炫铃”、“智能来电提醒”等业务多收取费用。
C、宽带无故断网或网络速度慢达不到办理时承诺的网速。
D、强迫消费者选择其被搭售产品。
E、消费者购买合约机后承诺返还的话费未及时返还。
F、无故扣取用户话费和流量费用。

7、通讯服务行业中的收费环节您认为存在哪些问题?

A、“不明”费用
B、“擅自”收费
C、 消费“陷阱”
D、“恶意诱骗”
E、“霸王条款”

8、您在网购经历中,遭遇到侵犯您权利的事件问题主要在哪一个环节?

A、买家或供货商
B、购物网站
C、物流公司
D、银行或第三方支付机构
E、其它

9、您在网购经历中,遭遇到侵犯您权利的事件类型是

A、网站单方面取消订单
B、已经网络支付货款,但未收到货
C、收到的货存在质量问题
D、购买的货物没有保修和退换等服务
E、存在夸大宣传及虚假广告
F、经营者未履行“七天无理由退款”

10、您认为汽车消费领域存在突出的违法行为是

A、侵害消费者权益的行为,包括在维修保养中以旧代新、少换多收、未换骗收。
B、作虚假或者引人误解的宣传行为。
C、在商业车贷、汽车担保等方面给付或者收受商业贿赂等。
D、合同格式条款违法行为,汽车销售企业、汽车维修企业利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等 。
E、在4S店贷款购车强制在店内上全险。

11、您认为房地产市场交易中侵犯消费者权益的突出问题是

A、房屋质量问题。主要集中在漏水、渗水问题,外墙面脱落,以及墙壁裂痕、空调布局不合理等。
B、交易合同纠纷。主要集中在合同附加条款、期房和现房不相符、周边环境不一样、配套不完善、交房延误、有关定金的纠纷等。
C、房屋面积欺诈。主要集中在实际面积和交付面积存在较大误差、交易双方对政策法规理解有偏差等。
D、物业服务纠纷。主要是遇到房屋质量问题后,确定责任主体时,物业与开发商之间的扯皮现象比较多。

12、您认为建材市场存在的哪些突出的违法行为?

A、以未经科学检测、没有鉴定结论、没有统计数据等非真实、科学的依据所进行的“评比、推荐、评奖”的结果,进行虚假宣传的行为;
B、销售仿冒家具、建材、装饰材料;
C、销售不符合国家强制性标准的建材,以及掺杂使假、以次充好、以不合格产品冒充合格产品的建材;
D、在“包工包料”等工程承包中,使用仿冒商品,利用虚假报价进行商业贿赂;

13、您认为工商部门应对建材市场中哪些重点商品进行整治?

A、钢材、水泥等大宗建材产品
B、人造板、涂料等装饰装修材料
C、电线、电缆等直接关系人身财产安全的产品
D、建筑用隔热保温材料
E、建筑卫生陶瓷等涉及节能减排的产品

14、您遇到的强制服务或搭售商品的行为有哪些?

15、您了解的各行业中破坏公平竞争环境的“潜规则”是

16、您最希望工商部门在维护消费者合法权益方面做哪些工作?重点整治哪个领域的消费环境?重点打击哪些违法行为?

17、您的年龄在

A、25岁以下
B、26-35岁
C、36-45岁
D、46-55岁
E、56-65岁
F、66岁以上

18、您的学历

A、初中以下
B、高中
C、大专
D、本科
E、研究生以上

19、您的职业

A、机关工作人员
B、自由职业者
C、企业管理人员
D、学生
E、农民
F、离退休人
G、私营业主
H、其它职业