12315互联网投诉举报须知

     为了您的问题能够得到及时处理,请仔细阅读以下须知:

     一、当您发现属工商行政管理部门监管职能范围内的违法经营行为时,请您选择"12315举报";

     二、当您自身的合法消费权益受到损害时,请您阅读下面的内容,然后选择"12315投诉";

     三、投诉须知内容:

     消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议的投诉或农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的投诉应当符合下列条件:

     1.有明确被诉方;

     2.经营者所在地在内蒙古自治区行政区域内;

     3.有具体投诉请求,事实和理由;

     4.投诉人应当是消费争议利害关系人;

     5.属于工商行政管理机关管辖范围;

     6.消费者投诉时应填写真实姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的真实全称、地址和电话号码。

     四、下列投诉不予受理或者终止受理:

     1.不属于工商行政管理部门职责范围的;

     2.购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;

     3.已经工商行政管理部门组织调解的;

     4.消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;

     5.法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;

     6.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;

     7.不符合国家法律、法规及规章规定的。

     五、以下问题超出工商行政管理机关受理的范围,请您向有关部门咨询、投诉、举报:

     1、涉及职业中介、工资发放等劳动问题,请您向人力资源和社会保障部门投诉(咨询电话12333);

     2、涉及医疗事故等问题,请您向卫生行政部门投诉(咨询电话12320);

     3、涉及人用药品、医疗器械和食品安全等问题,请您向食品药品监督管理局投诉(统一投诉电话12331);

     4、涉及出租车、公交车、长途车等问题,请您向交通运输管理局投诉;

     5、涉及房屋产权、物业管理等问题,请您向房管局投诉;

     6、涉及噪音、环境污染等问题,请您向环保局投诉(统一投诉电话:12369);

     7、涉及产品和服务价格问题,请您向物价局投诉(统一投诉电话:12358);

     8、涉及发票等问题,请您向税务局投诉(统一投诉电话:12366);

     9、涉及噪音、环境污染等问题,请您向环保局投诉;

     10、涉及占道经营、流动摊点等问题,请您向城管局反映;

     11、涉及邮寄、通信、快递等问题,请您向邮政管理局投诉(统一投诉电话:12305);

     12、涉及生产领域产品质量、标准化、计量、特种设备等问题,请您向质量技术监督局投诉(统一投诉电话12365);

     13、涉及幼儿园、学校及其它培训机构等问题,请您向教育局投诉;

     14、涉及保险等问题,请您向保监会投诉(统一投诉电话12378);

     15、涉及用电方面的投诉,请向电监会投诉(统一投诉电话12398);

     16、涉及供热、供气、供水等问题,请您向公用事业管理局或城建热线12319反映;

     17、涉及旅游服务问题,请您向旅游局反映;

     18、涉及假冒、劣质烟草问题,请您向烟草专卖局反映;

     19、涉及电影、电视、有线电视等问题,请您向广播电视局投诉;

     20、涉及侵权盗版等问题,请您向新闻出版局举报;

     21、涉及手机、固定电话、网络等服务问题,请您向通信管理局投诉(统一投诉电话12300)。

                                                                                                                 
   

 


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